プライバシーポリシー

株式会社ナチュラジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社のウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）および当社が提供する物流・通販に関するご相談・支援サービス（以下「本サービス」といいます。）において取り扱うお客様の個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、会社名・所属、メールアドレス、電話番号その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。）および個人識別符号が含まれる情報をいいます。

第2条（取得する個人情報と取得方法）

当社は、適法かつ公正な手段により、次の場面で個人情報を取得します。

• 本サイトの相談フォームからのお申し込み・お問い合わせ（会社名、お名前、メールアドレス、電話番号、相談テーマ、相談内容など）
• メール、電話、オンライン会議、面談等によるご相談やお打ち合わせ
• 本サービスのご契約、ご依頼、請求・お支払いに関する手続き
• 名刺交換など、通常の業務を通じたやり取り

なお、ご相談の内容に応じて、物量・配送条件・委託状況など事業に関する情報をお伺いすることがあります。これらの情報に個人情報が含まれる場合も、本ポリシーに従って取り扱います。

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

1. ご相談・お問い合わせへの回答、およびそのためのご連絡（ご本人確認を含みます。）
2. お客様の課題の整理、支援内容の検討・ご提案、および本サービスの提供
3. お見積り、ご契約、ご請求その他の取引に関する手続き
4. 本サービスに関するお知らせ、セミナー・情報提供等のご案内（ご希望されない場合は、いつでも停止をお申し出いただけます。）
5. 本サービスの内容変更、休止その他の重要なお知らせのご連絡
6. 不正な目的による利用や、法令・公序良俗に反する行為への対応
7. 本サービスおよび本サイトの品質向上、改善、新たなサービスの検討
8. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる範囲に限り、個人情報の利用目的を変更することがあります。利用目的を変更した場合は、変更後の目的をご本人に通知し、または本サイト上で公表します。

第5条（第三者への提供）

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

ご相談の内容に応じて、運送会社、倉庫事業者その他の支援先・委託先候補をご紹介する場合があります。その際に相談内容やご連絡先を共有するときは、共有する相手先と情報の範囲を事前にご案内し、ご同意をいただいたうえで行います。

次の場合は、上記の第三者への提供には該当しないものとします。

• 当社が利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託する場合（この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。）
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨、共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（安全管理措置）

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、アクセス権限の管理、取り扱う者の限定、従業者への教育など、必要かつ適切な措置を講じます。また、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、利用する必要がなくなったときは、遅滞なく消去するよう努めます。

第7条（保有個人データの開示）

当社は、ご本人から保有個人データの開示を求められたときは、ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあり、開示しない決定をした場合はその旨を遅滞なく通知します。

• ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

開示のご請求にあたっては、所定の手数料をいただく場合があります。その場合は、事前に金額をご案内します。

第8条（個人情報の訂正・追加・削除）

ご本人は、当社が保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社所定の手続きにより、その訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。当社は、ご請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく訂正等を行い、その結果をご本人に通知します。

第9条（個人情報の利用停止等）

ご本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている、または不正の手段により取得されたものであるという理由、その他法令に定める理由により、その利用の停止、消去または第三者への提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、必要な調査を行います。その結果、ご請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく利用停止等を行い、その旨をご本人に通知します。

ただし、利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要な代替措置をとるときは、この代替措置によるものとします。

第10条（Cookie等の利用）

本サイトでは、利便性の向上や利用状況の把握のため、Cookieおよびこれに類する技術を利用する場合があります。これらにより取得する情報には、特定の個人を識別する情報は含まれません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

第11条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。法令に別段の定めがある場合を除き、変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、および保有個人データの開示等のご請求は、下記の窓口までお願いいたします。

社名：株式会社ナチュラジャパン
代表取締役：平賀 俊一
住所：東京都大田区平和島1−2−30 センコーPDセンター Bブロック2階 DIロジ内
電話番号：03-6367-2619
Eメールアドレス：info@natura-japan.co.jp

2026年10月1日 制定